服务准入
- 为确保平台资源的高质量与可靠性，我们建立了严格的筛选机制，对答人实行高标准准入管理
- 通过平台功能的充分展现确保答人技能的完整性、专业性和真实性
- 同时建立答人职业信用档案，持续追踪答人的履约表现和职业操守。
过程管理
- 通过较完整体验感的平台客服体系、标准化服务流程、精细化运营管理和定期严肃的团队培训全面提升服务体验
- 依托AI算法和大数据分析，精准匹配答人技能偏好与雇主需求，平台提供实时进度追踪功能
- 建立完善的合同与权益保障机制，明确服务条款及退款政策
结果反馈
- 建立科学的双重积分体系和评分体系，构建了完善的用户反馈体系
- 建立长期可持续的信任机制，以确保价值兑现
- 在售后保障方面，我们提供24小时客服专线响应，并设立“不满意申诉和投诉即奖励”通道，确保用户权益得到充分维护
